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息县人社局服务承诺制度
发布时间:2016-7-4 16:25:25 来源:本站原创 阅读: 【字体:

培育和践行社会主义核心价值观,进一步加强和改进人社系统工作作风,推动机关行政效能建设,规范依法行政行为,增强诚信服务意识,提高系统服务质量,特制定本制度。

1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨,增强公仆意识,提高服务的积极性、主动性,服务群众,服务基层。文明办公,秉公办事,不利用职权“吃、拿、卡、要”。

2、忠于职守。发扬爱岗敬业、无私奉献精神,夯实理论基础,钻研业务知识,不断提高综合素质,认真贯彻落实人力资源社会保障政策。

3、讲求实效。坚持工作原则,遵循工作程序,高标准落实各级各项方针政策和重大决策,对基层反映的问题及时答复,切实做到为基层着想,方便群众。

4、热情接待。待人接物,做到文明、礼貌、谦和热情、诚恳、周到。

5、耐心解答。面对群众咨询,做到问多不厌、事多不烦,严于律已、恭敬谦让、冷静对待。

6、廉洁从政。严格执行中央、省、市、县有关廉洁从政方面的规章制度,认真履行“一岗双责”,健全各项内部管理机制,切实廉政、勤政意识,树立廉洁、高效、务实的人部门形象。

7、政务公开。对工作职能、办事内容、办事依据、办理时限、办理程序等方面内容及时向社会公开,提高工作的透明度。

8、首办负责。根据岗位职责由接待服务对象的第一位工作人员为首办人。工作人员对前来办事、咨询的干部群众依法承办,并一次性告知有关事项。对属于自己职责范围内的,要及时审查相关材料,材料齐全的,按程序予以办理,材料不全的,要详细说明;对不属于自己职责范围内的,要明确告知,并转交经办机构或经办人,力求做到准确、优质、高效。

9、强化监督。不定期深入基层和群众广泛征求意见和建议,对基层和服务对象提出的意见和建议及时反馈,认真梳理,逐条整改。

10、严肃惩处。违反上述规定位或个人,经核查证实后,将给予行政处分,年终不能评定优秀,对造成严重负面影响的,视情节轻重移交给相关职能部门处理。

本承诺自制定之日起实施,主动接受社会各界监督。

监督举报电话7632684

                     

                   息县人力资源和社会保障局

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